常见问题

问:游子商城礼品网可以配送哪些城市?
答:游子商城礼品网配送网络现已覆盖全国任何一个县市(市区、郊区),请放心订购。 部分欠发达的乡镇可能超出我们时鲜礼品(鲜花、蛋糕、水果篮、绿植)的配送范围,我们将于12小时内与您联系,您可以选择追加配送费继续派送、更换礼品或退回全款。


问:
我怎么订购,流程是怎样的?
答:您在网上提交一个订单,按提示付完款后,我们将按照您的要求送礼上门。


问:
我怎么样付款?支持信用卡吗?
答:支持信用卡。可以通过网上支付、或银行汇款。


问:我订鲜花(或蛋糕)多久能送到?
答:在您订购付款后,最快3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期,我们将按照您的要求当天制作配送,以确保新鲜。


问:我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
答:鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到。当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的。我们都会在您指定的日期为您配送。总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]


问:如果没有详细地址,只有电话可以送吗?
答:如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可以配送。我们的工作人员会在配送前跟接收人确认具体地址。


问:如果收礼人不在,你们怎么办?
答:收礼人不在,我们将采用以下方式:1、先电话与收礼人联系,确认接收场所。2、电话或邮件与订购人联系,是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存,择时再送。


问:我如何知道我的礼品送到没?
答:礼品送达后我们会有邮件通知您,有时系统可能有些延时;您也可以登陆会员中心查询订单状态;也可以在线咨询我们的客服。


问:我可以电话下订单吗?
答:完全可以,您的光临是我们荣幸。订购中需填写详细收礼人的详细资料及贺卡留言,因此为了节约您的时间,我们还是建议您在线下单。

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